Skip to content

Helpdeskmedewerker

Nederland, Noord-Holland, HilversumDevelopment & Technology

Functieomschrijving

Onze projecten worden groter en complexer en dat kan alleen als onze hardware en tools perfect werken. Altijd. Als Medewerker Technische Helpdesk is dat jouw eerste prioriteit. Vanuit ons Service Operations Center, een skilled technische helpdesk  op het Mediapark in Hilversum weet jij onze klanten en collega’s te voorzien van eerstelijns IT-support op het moment dat de techniek ze in de steek laat. Hierbij kan je denken aan simpele inlogproblemen of printerstoringen tot complexere problemen waardoor een uitzending in gevaar dreigt te komen, bijvoorbeeld door een niet werkende intercom of broadcast machine: Technieken die je in een traditionele IT omgeving niet zult tegenkomen! Vanuit jouw rol neem je de telefoon aan, los je tickets op, schakel je specialistische afdelingen in en informeer je betrokkenen over de voortgang.


Wat kun je verwachten?

  • Je werkt achter de schermen mee aan producties voor miljoenen kijkers, wereldwijd met technieken die je in een traditionele IT omgeving niet gaat tegenkomen
  • Werken met leuke collega’s die net zo blij worden van het vak als jij
  • Een contract voor 36 uur per week
  • 25 vakantiedagen
  • Ruimte voor ontwikkeling & groei
  • Maar ook (Front row) tickets, wij betalen mee aan jouw sportschool, en je fiets.

Vereisten

Jij:

  • Hebt affiniteit met IT (door bijvoorbeeld je opleiding, werkervaring of omdat je veel interesse hebt in het vak);
  • Bent communicatief vaardig in het Nederlands en het Engels;
  • Bent verantwoordig leergierig, toont ownership en stelt de vraag achter de vraag;
  • Bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar. Het Service Operations Center levert 24/7 support. Dit betekent dat je naast dagdiensten ook avond, nacht (uiteraard tegen een extra vergoeding)- en weekenddiensten zal draaien.