Skip to content

Medewerker Technische Helpdesk

Nederland, Noord-Holland, HilversumDevelopment & Technology

JOB DESCRIPTION

Onze projecten worden groter en complexer en dat kan alleen als onze hardware en tools perfect werken. Altijd. Als Helpdeskmedewerker is dat jouw eerste prioriteit. Vanuit ons Service Operations Center, een skilled servicedesk die 24/7 opereert vanaf het Mediapark in Hilversum, weet jij onze klanten en collega’s te voorzien van eerstelijns IT-support op het moment dat de techniek ze in de steek laat. Hierbij kan je denken aan simpele inlogproblemen of printerstoringen tot complexere problemen waardoor een uitzending in gevaar dreigt te komen, bijvoorbeeld door een niet werkende intercom of broadcast machine: Technieken die je in een traditionele IT omgeving niet zult tegenkomen! Vanuit jouw rol neem je de telefoon aan, los je tickets op, schakel je specialistische afdelingen in en informeer je betrokkenen over de voortgang.


Over NEP
NEP Nederland is de internationale toonaangevende technische en creatieve partner op het gebied van televisie- en internet registratie voor publieke en commerciële omroepen in Nederland. NEP ontwikkelt productieworkflows en levert innovatieve oplossingen en technologie op maat. Er werken meer dan 900 betrokken en gepassioneerde professionals die hun kennis graag met je delen.


Wat kun je verwachten?

  • Je werkt achter de schermen mee aan producties voor miljoenen kijkers, wereldwijd met technieken die je in een traditionele IT omgeving niet gaat tegenkomen;

  • Werken met klanten en leuke collega’s, die werken op alle afdelingen binnen NEP en net zo blij worden van het vak als jij;

  • Doorgroeimogelijkheden naar alle disciplines binnen ons bedrijf;

  • 25 vakantiedagen op jaarbasis;

  • Ruimte voor ontwikkeling & groei;

  • Maar ook (Front row) tickets, wij betalen mee aan jouw sportschool en je fiets.

JOB REQUIREMENTS

Jij:

  • Hebt affiniteit met IT (door bijvoorbeeld je opleiding, werkervaring of omdat je veel interesse hebt in het vak);

  • Bent servicegericht en communicatief vaardig in het Nederlands en het Engels;

  • Bent verantwoordelijk, leergierig, in staat prioriteiten te stellen, toont ownership en stelt de vraag achter de vraag;

  • Bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar. Het Service Operations Center levert 24/7 support. Dit betekent dat je naast dagdiensten ook avond, nacht (uiteraard tegen een extra vergoeding)- en weekenddiensten zal draaien.


Nederland, Noord-Holland, Hilversum
Development & Technology