Skip to content

Service Operations Medewerker

Nederland, Noord-Holland, HilversumDevelopment & Technology

Functieomschrijving

Onze projecten worden groter en complexer en dat kan alleen als onze hardware en tools perfect werken. Altijd. Als Service Operations Engineer is dat jouw eerste prioriteit. Op afstand weet jij onze klanten en collega’s te voorzien van eerstelijns IT-support op het moment dat de techniek ze in de steek laat. Hierbij kan je denken aan simpele inlogproblemen of printerstoringen tot complexere problemen waardoor een uitzending in gevaar dreigt te komen, bijvoorbeeld door een niet werkende intercom of broadcast machine. Vanuit jouw rol neem je de telefoon aan, los je tickets op, schakel je specialistische afdelingen in en informeer je betrokkenen over de voortgang.


Wat kun je verwachten?

  • Je werkt achter de schermen mee aan producties voor miljoenen kijkers, wereldwijd met technieken die je in een traditionele IT omgeving niet gaat tegenkomen
  • Werken met leuke collega’s die net zo blij worden van het vak als jij
  • Een contract voor 36 uur per week
  • 25 vakantiedagen
  • Ruimte voor ontwikkeling & groei
  • Maar ook (Front row) tickets, de lekkerste koffie, wij betalen mee aan jouw sportschool, en je fiets.

Vereisten

Jij:

  • Beschikt over een afgeronde IT-opleiding of hebt werkervaring in een IT-Support rol of op een helpdesk;
  • Bent in staat te prioriteren weet problemen zo snel mogelijk en op een goede manier op te lossen, zonder daarbij het overzicht te verliezen;
  • Bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar. Het Service Operations Centre levert 24/7 support. Voor jou betekent dit dat je geen 9-tot-5 baan zal hebben, maar dat je naast dagdiensten ook avond-en nachtdiensten zal gaan draaien.